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【よくある質問】 領収書の発行について
お支払い方法がお振込み・代金引換・店舗でのお引渡(現金決済)の場合は、対応可能でございます。
お支払いがクレジットカードの場合は領収書発行不可となります。
「クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用下さい」

ご注文時に、ショッピングカート(個人情報入力ページ)またはご注文フォームの備考欄に『領収書希望』とご記入下さい。
ご希望がございましたら、ご注文フォームの備考欄に宛名・但書き等をご指示下さい。

代引きの場合は送料・代引手数料等を含めたご注文金額を記載、お振込みの場合は送料等を含めたご注文金額とご入金日を記載致します。

商品発送時に領収書を同梱致します。また、メーカーからの直送品の場合は、領収書を別途郵送致します。

※必ずご注文時にお申し付け下さい。
商品発送後の発行依頼は、別途郵送費・手数料等が必要となります。
また、紛失等による再発行の場合も別途郵送費・手数料等が必要となります。

【よくある質問】 ネーム加工について
モルテンのボール等へのネーム加工は、一部定番商品や廃番特価品を除き対応可能です。 但し、以下の条件になります。

1.メーカー在庫でのメーカー加工手配になります。

2.お支払い方法はお振込のみとなります。
(代金引換はできません。)
ご入金確認後のメーカー発注となります。一部ご注文を除き、メーカーより直送となります。

3.ネーム加工代金が別途必要となります。
詳細につきましては、加工対応商品掲載ページに記載致します。

4.納期は約10日~2週間です。
※発注時点で在庫切れの際はお時間がかかる場合がございます。

【よくある質問】 注文しましたが、店舗からのメールが届かないのですが
まず、ご注文確定後に、確認メールが自動配信されます。
ショッピングカートでのご注文の場合、以下がご注文確定画面になります。
(この画面まで進んで頂かないとご注文確定になりません。)

ご注文を頂いた後、通常2営業日以内にメールで連絡を致しております。
2営業日以上経ってもメールが届かない場合は以下のような理由が考えられます。

・メールアドレスの間違い
・メールボックスが満杯になっている
※上記の場合、メールがエラーで返ってきますので、TEL・FAX等でご連絡させて頂く場合がございます。

迷惑メールフォルダ等へ振り分けられた。
メール設定により、迷惑メールでなくても迷惑メールフォルダ等に振り分けられる可能性も考えられますので、迷惑メールフォルダ等もご確認下さい。
特に、『@yahoo.co.jp』等のフリーメールアドレスでは、迷惑メールフォルダに振り分けられることが多いようですので、必ず『迷惑フォルダ』等もご確認頂きますようお願い申し上げます。
※確認メールが問題なく届いた場合でも、弊店からの連絡メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますので、ご確認をお願い致します。)

・受取サーバーの障害等でのメール延着
(過去に1ヶ月以上延着したことがあります。また、障害延着での転送メール受取の場合は完全に不達になる場合を確認しております。)
※上記の場合、こちらでは把握することができません。

携帯アドレスについて
xxxx.@xxxxxx や xx..xx@xxxxxx のように、ピリオドがメールアドレスの最後についていたりピリオドが連続しているような RFC2821 に準拠していないアドレスはパソコンからのメールが送信できません。

迅速にお取引を終了するために、お手数ですが営業時間内にお電話でご連絡頂ければ幸いです。
TEL:0798-33-6875 イワノスポーツ 担当:岩野 晋治

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確認画面が表示されます。
ご確認の上、もう一度送信ボタンを押して下さい。

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